“Ik kan mijn werk en privé goed combineren. Op mijn werk ben ik optimaal bezig met het helpen van de klant, maar thuis kan ik dit makkelijk van mij af laten glijden.”
Van horeca naar de klantenservice
Mijn naam is Nicky van Vugt, 31 Jaar oud. Ik ben geboren in s'-Hertogenbosch en woon nu in Dongen. Inmiddels ben ik zo’n vijf jaar werkzaam bij De Mandemakers Groep.
Ik werk nu als tweede man/vrouw op de klantenservice van de Keuken Concurrent. Hierbij ondersteun ik mijn teamleidster als tweede man. Ik vind mijn werk leuk omdat ik gedeeltelijk meedraai in de productie en nog steeds iedere dag wat bij leer. Daarnaast train ik collega’s, zodat hun kennis vergroot wordt en ze betere telefoongesprekken kunnen voeren.
Ik ben bij De Mandemakers Groep begonnen omdat ik graag wat meer structuur wilde in mijn leven. Ik kom uit de horeca en ik vond vooral het klant/gast contact erg leuk. Maar ik wilde graag betere werktijden en wat vaker vrij zijn in het weekend en met de feestdagen. In de horeca moet je dan juist werken. Terwijl het bij De Mandemakers Groep altijd rustigere dagen zijn. Dit bevalt mij tot op de dag van vandaag ontzettend goed.
Doorgroeimogelijkheden
Ik ben begonnen als eerstelijns medewerker. Dit houdt in dat je inkomende telefoontjes beantwoord. Hierna ben ik tester geworden voor ons inmiddels welbekende programma Pega. Daarna ben ik tweedelijns medewerker geworden. Hierbij gaat het om vragen over de wat meer gecompliceerde onderdelen in een keuken, zoals een werkblad. En inmiddels doe ik dat alweer bijna drie jaar.
Ik kan mijn werk en privé goed combineren. Op mijn werk ben ik optimaal bezig met het helpen van de klant, maar thuis kan ik dit makkelijk van mij af laten glijden. Dat heeft wel een tijdje geduurd, gelukkig baart oefening kunst. Hierdoor ga ik nog steeds iedere dag met veel plezier naar mijn werk.
De Mandemakers Groep geeft een goede balans. Zeker als je goed functioneert wordt ook goed met je meegedacht over wat jij nodig hebt.
Ik heb verder geen grote ambities. Wat ik nu doe vind ik erg leuk en hierin zou ik nog jaren vooruit kunnen. Ook privé ben ik erg gelukkig. Graag wil ik samen met mijn partner (die overigens bij De Badenman werkt) een huis kopen. Op dit moment huren wij samen.
Het gekste wat ik hier heb meegemaakt zijn eigenlijk de feestjes. Deze zijn echt geweldig en niks is te gek. Alles is altijd goed voorzien van eten en drinken, voor elk wat wils.