Wanneer er een wens of probleem is vanuit de organisatie, zoek jij naar een creatieve oplossing. Jij analyseert wat nodig is voor verbetering, schakelt tussen verschillende afdelingen en vertaalt dit door naar de ontwikkelaars. Dit doe je door het schrijven van user stories, waarbij je de wensen van stakeholders binnen het bedrijf vertaalt naar de juiste digitale oplossing. Je kijkt hierin ook vooruit. Je werkt projectmatig én maakt dus een planning; wat moet er de komende periode gebeuren? Met jouw functie sta je op een centrale plek binnen de organisatie, waardoor je veel contact hebt met andere collega’s. Die zijn trouwens heel blij met jou, want door het verbeteren van processen kunnen zij hun werk makkelijker doen. En ook de klant is blij met jou, omdat ze digitaal steeds beter hun weg vinden.

• Je inventariseert, analyseert en (her)definieert complexe systeem- en procesrequirements in begrijpelijke taal, waarbij je hoofdzaken van bijzaken onderscheidt
• Je denkt strategisch mee over het projectportfolio en draagt (samen met de product owner) verantwoordelijkheid voor meerdere epics en features, inclusief het opstellen en realiseren van businesscases
• Je pakt een leidende rol binnen projecten en bepaalt mede de richting, waarbij je de helikopterview over samenhangende problemen en projecten behoudt. Denk hierbij aan het implementeren van een online klantomgeving, het optuigen van een nieuw communicatiekanaal voor de klantenservice of een nieuwe tekentool voor alle verkopers
• Je levert een bijdrage aan het releasemanagement en bepaalt (mede) wanneer en hoe nieuwe functionaliteiten live gaan voor de gebruikers
• Je stelt projectplannen op (inclusief planning, deliverables en risico's), handelt hiernaar en communiceert proactief over veranderingen naar alle betrokken stakeholders
• Je draagt actief bij aan de groei en begeleiding van collega Business Analisten, bijvoorbeeld als coach, door hun probleemoplossend vermogen te vergroten en hun ontwikkeling te stimuleren
• Je benut je kennis van applicatietechniek (zoals Pega en ons ERP-systeem) om op niveau met developers te sparren en de functionele gevolgen van technische keuzes goed in te schatten