Medewerker klantenservice meubelen
Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt van onze klant. Enthousiast pak jij iedere dag de telefoon op. Je helpt de klant, zorgt voor een korte doorlooptijd én een mooie klantbeleving! Je bent niet alleen het visitekaartje, maar ook de stem van onze organisatie. Zo maak jij iedere klant fan van De Mandemakers Groep. Dit doe je samen met een gezellig team, waarin veel gelachen wordt. Naast je werk sport je gratis in onze sportschool en kun je dagelijks aanschuiven in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Solliciteer snel!
Wat ga je doen?
Jij stelt de juiste vragen, geeft goede informatie over onze meubelen en komt met de beste oplossing. Door jouw communicatieskills en goede service keren klanten eerder terug én tover je een glimlach op hun gezicht. Honderd procent klanttevredenheid, dát is jouw doel. Je beheert je eigen klantdossiers, waardoor je een fijne band opbouwt met klanten en nog betere kwaliteit levert. Jij bent niet alleen een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie; je bent ook van grote betekenis voor leveranciers, bezorgers en directe collega’s.
- Je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij problemen, klachten en vragen
- Je zorgt zelf voor de administratieve verwerking van gesprekken met de klant
- Je onderhoudt het contact met leveranciers en bezorgers
- Je ondersteunt bij de klantafhandeling zodra de klant de meubelen ontvangen
Wat kun je verwachten?
Je komt terecht in een informele organisatie met een fijne werksfeer en leuke collega’s. Er heerst echt een familiegevoel op de afdeling: we helpen elkaar altijd als het nodig is. En we organiseren regelmatig leuke uitjes en feestjes. Daarnaast belonen we jouw inzet met:
- Flexibele werktijden
- De mogelijkheid om 1 of 2 dagen thuis te werken
Een goed salaris
Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring.
Doorgroeimogelijkheden
Volop doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.
4 of 5 dagen werken
De keuze om 4 of 5 dagen te werken per week.
Heb jij het in huis?
Klantenservice-ervaring is handig, maar absoluut niet verplicht. We vinden het belangrijker dat je een professionele en klantvriendelijke houding hebt. Jij zet van nature net dat stapje extra. Ook ben jij:
- Communicatief vaardig, mondeling en schriftelijk ( je beheerst de Nederlandse taal goed)
- Een betrokken en gestructureerde werker
- Iemand die altijd naar oplossingen zoekt en beslissingen durft te nemen
- Bij voorkeur 32-40 uur beschikbaar
Zo werkt solliciteren
Wil je bij ons solliciteren? Ontdek per stap wat je kunt verwachten.
