“De vrijheid die je hebt in deze rol om alles te kunnen doen voor de klant, maakt het voor mij mogelijk om zoveel succes te behalen.’
Ik ben Sander Hummeling, 34 jaar oud en woonachtig in Heerenveen met mijn partner. Jarenlang heb ik in schoenenwinkels gestaan, maar na mijn verhuizing vond ik het tijd voor een nieuwe uitdaging. Na zes jaar met veel plezier te hebben gewerkt bij Nieuwenhuis Keukens in meppel, werk ik momenteel in de showroom in Heerenveen.
"Op een gegeven moment heeft iedereen toch een keuken?"
Vooral het lange verkooptraject sprak mij enorm aan, maar ook de klanten die terugkomen. Dat maakt waarom ik heb gekozen voor een functie als verkoper bij Nieuwenhuis Keukens. Wat mij vooral opvalt zijn de opmerkingen van veel mensen om mij heen: "Op een gegeven moment heeft iedereen toch een keuken?", maar dit is verre van waar! Er zijn juist vaak klanten die terugkomen. Dit kan na een verhuizing of verandering in gezinssituatie.
Daarnaast voelt het echt als mijn eigen winkel, je bent verantwoordelijk voor het winkelbeeld, je maakt van elke bezoeker een waardevolle klant en beheert het volledige dossier. Je bent ècht een adviseur die de klant meeneemt in de beleving, waarna je samen tot een mooi ontwerp komt.
De totaalbeleving maakt het verschil
Wat voor mij het belangrijkste is in deze rol, is om nèt dat stapje extra te zetten. Je zet echt een totaalbeleving neer voor de klant. Dit begint bij een goede ontmoeting, zit in de details zoals een uitgebreide tekening, goed persoonlijk advies, maar ook in het nasturen van een kaartje. Ik geloof dat je hierin het verschil kunt maken en je betrokkenheid laat zien. De vrijheid die je hebt in deze rol om alles te kunnen doen voor de klant, maakt het voor mij mogelijk om zoveel succes te behalen. Dit heeft zich al diverse keren geuit in een uitnodiging bij de klant thuis, waarbij ik mee heb mogen eten of ben komen borrelen nadat de keuken geplaatst is. Je zit dan aan je eigen ontwerp, wat voor mij echt de kers op de taart is en zoveel energie geeft!
De toekomst en mijn ervaring
Al met al klinkt het allemaal misschien zoet, maar dit is echt hoe ik erin sta. Ik voel me helemaal thuis in de rol van verkoper en ben ik aan de slag gegaan als verkoper in het filiaal in Heerenveen. Dit voelt als een groot compliment. Mijn ervaring bij De Mandemakers Groep en Nieuwenhuis Keukens is een hoge betrokkenheid, persoonlijk en laagdrempelig.